Jetstar Paciffic khẳng định đã chính thức xin lỗi hành khách

QĐND – Ngày 9-9, Hãng hàng không Jetstar Paciffic (JP) đã có thông cáo về trường hợp 2 hành khách khiếm thính bị hãng từ chối vận chuyển, theo đó JP khẳng định Tổng giám đốc JP đã chính thức gửi lời xin lỗi đến hành khách về sự việc đáng tiếc đã xảy ra, đồng thời ban hành Chính sách ưu tiên phục vụ người khiếm thính bao gồm: Những hành khách khiếm thính sẽ được ưu tiên sắp xếp ngồi các hàng ghế trên, các nhân viên mặt đất của JP có trách nhiệm chỉ dẫn tận tình cho khách khiếm thính khi làm thủ tục check-in tại sân bay và hướng dẫn lên phòng chờ, những hành khách khiếm thính cũng sẽ được ra máy bay sớm với sự trợ giúp từ nhân viên của hãng, các tiếp viên JP sẽ tiếp nhận và hướng dẫn lại cho hành khách các quy định về an toàn trên chuyến bay. Ngoài ra, JP cũng tặng 2 hành khách khiếm thính mỗi người một phiếu mua vé máy bay trị giá 500 nghìn đồng.

HƯNG MẠNH